沙河鄉(xiāng)“三抓手”做好政務(wù)服務(wù)工作
一是抓責(zé)任落實,。高度重視政務(wù)服務(wù)工作,堅持將強化組織保障,、健全體制機制作為推動政務(wù)服務(wù)工作的有力抓手,。今年以來,干部職工大會傳達學(xué)習(xí)、研究部署政務(wù)服務(wù)工作4次,召開政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范學(xué)習(xí)會議2場次,。全面按照“一窗受理,、一網(wǎng)通辦”的原則,完善窗口人員管理制度,落實AB角工作制,加強便民服務(wù)中心運行管理,實行“開放式辦公、一站式辦結(jié)”管理體制,真正做到讓群眾辦事更順心,。
二是抓便民服務(wù),。始終將便民、利民作為服務(wù)群眾工作的有效抓手,不斷延伸治理觸角,筑牢民生服務(wù)前沿“陣地”,。將政務(wù)服務(wù)工作與網(wǎng)格工作充分結(jié)合,充分發(fā)揮轄區(qū)網(wǎng)格員作用,進村入戶開展走訪,隨時掌握群眾需求訴求,落實“幫代辦,、延時辦、上門辦”等便民措施,最大限度解決群眾辦事不便的問題,。今年以來,累計走訪入戶600余人次,為群眾提供“幫辦代辦”和上門服務(wù)180余人次,。
三是抓服務(wù)提升。始終堅持“讓群眾好辦事,為群眾辦好事”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),切實將群眾辦理訴求解決到位,、落實到位,不斷提升群眾滿意度,。推出一系列便民利民幫辦代辦服務(wù),進一步簡化辦事流程,精簡辦事材料,提升辦事效率。在便民服務(wù)中心設(shè)立政策咨詢區(qū),建立政策咨詢臺賬,截至目前,已妥善解決問題20余件,真正做到服務(wù)群眾不缺位,、不含糊,。
