沙河鄉(xiāng)“三抓手”做好政務(wù)服務(wù)工作
一是抓責(zé)任落實(shí)。高度重視政務(wù)服務(wù)工作,堅(jiān)持將強(qiáng)化組織保障、健全體制機(jī)制作為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作的有力抓手,。今年以來,干部職工大會(huì)傳達(dá)學(xué)習(xí)、研究部署政務(wù)服務(wù)工作4次,召開政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范學(xué)習(xí)會(huì)議2場次,。全面按照“一窗受理、一網(wǎng)通辦”的原則,完善窗口人員管理制度,落實(shí)AB角工作制,加強(qiáng)便民服務(wù)中心運(yùn)行管理,實(shí)行“開放式辦公,、一站式辦結(jié)”管理體制,真正做到讓群眾辦事更順心,。
二是抓便民服務(wù)。始終將便民,、利民作為服務(wù)群眾工作的有效抓手,不斷延伸治理觸角,筑牢民生服務(wù)前沿“陣地”,。將政務(wù)服務(wù)工作與網(wǎng)格工作充分結(jié)合,充分發(fā)揮轄區(qū)網(wǎng)格員作用,進(jìn)村入戶開展走訪,隨時(shí)掌握群眾需求訴求,落實(shí)“幫代辦、延時(shí)辦,、上門辦”等便民措施,最大限度解決群眾辦事不便的問題,。今年以來,累計(jì)走訪入戶600余人次,為群眾提供“幫辦代辦”和上門服務(wù)180余人次。
三是抓服務(wù)提升,。始終堅(jiān)持“讓群眾好辦事,為群眾辦好事”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)將群眾辦理訴求解決到位,、落實(shí)到位,不斷提升群眾滿意度。推出一系列便民利民幫辦代辦服務(wù),進(jìn)一步簡化辦事流程,精簡辦事材料,提升辦事效率,。在便民服務(wù)中心設(shè)立政策咨詢區(qū),建立政策咨詢臺(tái)賬,截至目前,已妥善解決問題20余件,真正做到服務(wù)群眾不缺位,、不含糊。
