縣社保中心“三心”服務(wù)提升政務(wù)服務(wù)水平
一是公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,社保辦理更舒心,。優(yōu)化24小時自助服務(wù)區(qū),配備自助取號機(jī),、自助終端等智能設(shè)備5臺,方便辦事企業(yè)與辦事群眾自助辦理業(yè)務(wù),。改造升級辦事大廳叫號系統(tǒng)及配套顯示屏17臺,安裝社保政策宣傳專用顯示屏1個,、群眾等候椅18位,社會保險公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化基地建設(shè)成效顯著,辦事體驗得到提升,群眾更加舒心,。
二是政務(wù)服務(wù)規(guī)范化,社保辦理更省心。在重慶市人民政府網(wǎng)一體化政務(wù)服務(wù)平臺發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項70余條,、業(yè)務(wù)咨詢電話39個,縣政府門戶網(wǎng)站發(fā)表政務(wù)信息14篇,接受群眾咨詢和監(jiān)督;梳理對外服務(wù)事務(wù)和內(nèi)部業(yè)務(wù)事務(wù),擬定業(yè)務(wù)下沉受理目錄和辦理目錄清單79條,實現(xiàn)“前臺受理、后臺辦理,、一窗綜辦”經(jīng)辦服務(wù)模式;開設(shè)社銀網(wǎng)點(diǎn),、便民服務(wù)點(diǎn)13個、115個,社保業(yè)務(wù)“就近辦”,群眾更加省心,。
三是經(jīng)辦服務(wù)精細(xì)化,社保辦理更放心,。利用大數(shù)據(jù)和移動通訊手段,鎖定目標(biāo)群體,將居民養(yǎng)老待遇申領(lǐng)、企業(yè)職工退休等相關(guān)業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度提前,社保經(jīng)辦服務(wù)更加精細(xì),、精準(zhǔn)和精確,。截至目前,我縣居民養(yǎng)老待遇申領(lǐng)“免申即享”完成率達(dá)97%,企業(yè)職工退休檔案提前審核1058人次,企業(yè)職工退休“一件事一次辦”304人次,居民養(yǎng)老待遇領(lǐng)取確保按時足額,群眾更加放心,。
