墊江縣深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全渝通辦”工作方案的政策解讀
一,、出臺背景
深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)跨區(qū)域通辦,積極服務(wù)主城都市區(qū)同城化進(jìn)程和“一區(qū)兩群”協(xié)調(diào)發(fā)展,更好滿足企業(yè)和群眾異地辦事需求,。
二、工作目標(biāo)
2022年8月底前,為“全渝通辦”創(chuàng)造條件;
2022年12月底前,實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)“全渝通辦”;
2023年6月底前,“全渝通辦”向有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)延伸;
2023年12月底前,全面建成“全渝通辦”體系,。
三,、實(shí)現(xiàn)方式
全程網(wǎng)辦事項(xiàng),申請人通過“渝快辦”平臺“一口申辦”,。
尚未實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦和法律法規(guī)要求必須到現(xiàn)場辦理的事項(xiàng),實(shí)行收受分離,申請人就近到縣政務(wù)服務(wù)中心或有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心完成。
四,、重點(diǎn)任務(wù)
(一)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化
1.統(tǒng)一事項(xiàng)清單集中辦理,。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同源,、動(dòng)態(tài)更新和聯(lián)動(dòng)管理。
2.統(tǒng)一辦事指南規(guī)范服務(wù),?！皯?yīng)減盡減”和“最低最優(yōu)”原則,進(jìn)一步減時(shí)間、減環(huán)節(jié),、減材料,、減跑動(dòng)。
3.統(tǒng)一審核要點(diǎn)同標(biāo)辦理,?！胺穸ū赜幸罁?jù)”,推動(dòng)同一事項(xiàng)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理,。
4.統(tǒng)一工作規(guī)程協(xié)同辦理,。明確業(yè)務(wù)相關(guān)方工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序等要求,執(zhí)行問題處理,、監(jiān)督管理,、責(zé)任追溯機(jī)制,確保權(quán)責(zé)清晰、高效協(xié)同辦理,。
5.統(tǒng)一設(shè)置窗口綜合辦理,。按“前臺綜合受理、后臺分類審批,、綜合窗口出件”模式,實(shí)現(xiàn)“一窗受理,、綜合服務(wù)”。
6.推廣“渝快辦”平臺掌上辦理,。通過“全渝通辦”服務(wù)總?cè)肟?推動(dòng)“全渝通辦”向移動(dòng)端“掌上辦”“指尖辦”延伸,引導(dǎo)企業(yè)和群眾自助線上辦理,。
(二)推進(jìn)數(shù)字政務(wù)服務(wù)
1.提升數(shù)據(jù)共享能力。推進(jìn)政府部門內(nèi)部,、部門之間,、上下級以及社會第三方數(shù)據(jù)共享,實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)在政務(wù)服務(wù)中的共享應(yīng)用,滿足“全渝通辦”數(shù)據(jù)需求。
2.豐富電子證照應(yīng)用,。推進(jìn)高頻電子證照在政務(wù)服務(wù)窗口,、監(jiān)管執(zhí)法現(xiàn)場和社會化領(lǐng)域的場景應(yīng)用,持續(xù)提升電子營業(yè)執(zhí)照、電子發(fā)票,、電子收據(jù)的應(yīng)用覆蓋率,。
3.加大電子簽名、電子印章,、電子檔案應(yīng)用推廣力度,。逐步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)辦理過程全程“無紙化”,推廣“辦結(jié)即歸檔”模式,減輕一線窗口工作人員負(fù)擔(dān)。
4.建設(shè)政務(wù)服務(wù)數(shù)字地圖,。直觀展示“全渝通辦”窗口地理位置,、受理事項(xiàng)、服務(wù)時(shí)間,、咨詢電話,、辦事須知、排隊(duì)預(yù)約等信息,為企業(yè)和群眾提供在線預(yù)約,、就近辦事等智能導(dǎo)航服務(wù),。
(三)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)監(jiān)督
依托“渝快辦”智能客服平臺,完善智能知識庫,做好“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線解答,“辦不成事”反映窗口和政務(wù)服務(wù)“好差評”。
