一、出臺背景
深入推進政務服務事項跨區(qū)域通辦,積極服務主城都市區(qū)同城化進程和“一區(qū)兩群”協(xié)調(diào)發(fā)展,更好滿足企業(yè)和群眾異地辦事需求,。
二,、工作目標
2022年8月底前,為“全渝通辦”創(chuàng)造條件;
2022年12月底前,實現(xiàn)高頻事項“全渝通辦”;
2023年6月底前,“全渝通辦”向有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)延伸;
2023年12月底前,全面建成“全渝通辦”體系。
三,、實現(xiàn)方式
全程網(wǎng)辦事項,申請人通過“渝快辦”平臺“一口申辦”,。
尚未實現(xiàn)全程網(wǎng)辦和法律法規(guī)要求必須到現(xiàn)場辦理的事項,實行收受分離,申請人就近到縣政務服務中心或有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心完成。
四,、重點任務
(一)推進政務服務標準化規(guī)范化
1.統(tǒng)一事項清單集中辦理,。實現(xiàn)數(shù)據(jù)同源、動態(tài)更新和聯(lián)動管理,。
2.統(tǒng)一辦事指南規(guī)范服務,。“應減盡減”和“最低最優(yōu)”原則,進一步減時間,、減環(huán)節(jié),、減材料、減跑動,。
3.統(tǒng)一審核要點同標辦理,。“否定必有依據(jù)”,推動同一事項無差別受理,、同標準辦理,。
4.統(tǒng)一工作規(guī)程協(xié)同辦理。明確業(yè)務相關方工作職責,、業(yè)務流轉(zhuǎn)程序等要求,執(zhí)行問題處理,、監(jiān)督管理、責任追溯機制,確保權(quán)責清晰,、高效協(xié)同辦理,。
5.統(tǒng)一設置窗口綜合辦理。按“前臺綜合受理,、后臺分類審批,、綜合窗口出件”模式,實現(xiàn)“一窗受理,、綜合服務”。
6.推廣“渝快辦”平臺掌上辦理,。通過“全渝通辦”服務總?cè)肟?推動“全渝通辦”向移動端“掌上辦”“指尖辦”延伸,引導企業(yè)和群眾自助線上辦理,。
(二)推進數(shù)字政務服務
1.提升數(shù)據(jù)共享能力。推進政府部門內(nèi)部,、部門之間,、上下級以及社會第三方數(shù)據(jù)共享,實現(xiàn)各類數(shù)據(jù)在政務服務中的共享應用,滿足“全渝通辦”數(shù)據(jù)需求。
2.豐富電子證照應用,。推進高頻電子證照在政務服務窗口,、監(jiān)管執(zhí)法現(xiàn)場和社會化領域的場景應用,持續(xù)提升電子營業(yè)執(zhí)照、電子發(fā)票,、電子收據(jù)的應用覆蓋率,。
3.加大電子簽名、電子印章,、電子檔案應用推廣力度,。逐步推進政務服務辦理過程全程“無紙化”,推廣“辦結(jié)即歸檔”模式,減輕一線窗口工作人員負擔。
4.建設政務服務數(shù)字地圖,。直觀展示“全渝通辦”窗口地理位置,、受理事項,、服務時間,、咨詢電話、辦事須知,、排隊預約等信息,為企業(yè)和群眾提供在線預約,、就近辦事等智能導航服務。
(三)加強政務服務監(jiān)督
依托“渝快辦”智能客服平臺,完善智能知識庫,做好“12345”政務服務便民熱線解答,“辦不成事”反映窗口和政務服務“好差評”,。
