墊江縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)墊江縣推行“墊小二·政務(wù)服務(wù)大眾點評”實施方案的通知
墊江府辦發(fā)〔2022〕11號
墊江縣人民政府辦公室
關(guān)于印發(fā)墊江縣推行“墊小二·政務(wù)服務(wù)
大眾點評”實施方案的通知
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,、街道辦事處,縣政府各部門,有關(guān)單位:
《墊江縣推行“墊小二·政務(wù)服務(wù)大眾點評”實施方案》已經(jīng)縣政府同意,現(xiàn)印發(fā)給你們,請認(rèn)真貫徹落實,。
墊江縣人民政府辦公室
2022年4月1日
(此件公開發(fā)布)
墊江縣推行“墊小二·政務(wù)服務(wù)大眾點評”實施方案
為了持續(xù)優(yōu)化我縣法治化營商環(huán)境,不斷提升法治政府建設(shè)水平,特制定此方案。
一,、評價對象
縣政府具有行政職能的工作部門,、具有行政審批權(quán)限的窗口單位,、行政執(zhí)法單位,重點是直接聯(lián)系或聯(lián)系服務(wù)群眾較多的部門科室。
二,、評價主體
(一)上一季度在墊江新注冊的市場主體負(fù)責(zé)人;
(二)上一季度行政審批辦事公眾,、服務(wù)對象;
(三)行政執(zhí)法對象;
(四)26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領(lǐng)導(dǎo)班子成員;
(五)部分縣人大代表、縣政協(xié)委員;
(六)“四上”企業(yè)負(fù)責(zé)人,。
三,、評價內(nèi)容
(一)卡:作風(fēng)不正。以權(quán)謀私,利用管轄權(quán),、審批權(quán),、資金安排權(quán),不給好處不辦事,沒有回扣不批準(zhǔn);權(quán)力尋租,利用職權(quán)插手工程建設(shè)、土地征收等;收受賄賂,直接索取,、接受管理服務(wù)對象的紅包,、禮品、購物卡等財物及宴請,、旅游,、健身、娛樂等活動安排,。工作紀(jì)律差,干部精神不振,松松垮垮,不在狀態(tài),遲到早退,、溜崗溜班,上班玩手機(jī)、打游戲等,。
(二)推:擔(dān)當(dāng)不力,。高高掛起不履責(zé),得過且過不盡責(zé),用“不歸我管、沒人會辦”搪塞群眾,擺出一副“辦不了,我有理”的姿態(tài),。遇事推諉不擔(dān)責(zé),工作遇到阻礙或出現(xiàn)違法違規(guī),、群眾舉報等問題時,責(zé)任能推就推。
(三)拖:效率不高,。慵懶浮散,工作“?；^”、辦事“踢皮球”,該辦不辦,、急事慢辦,能緩則緩,、能拖則拖。行政審批環(huán)節(jié)多,、材料多,、前置條件多,辦事繁瑣、辦結(jié)時限長,。
(四)亂:程序不當(dāng),。擅自增加前置審批條件和申報材料,辦事流程不清晰,一次性告知水平低下。執(zhí)法中表明身份、告知,、陳述申辯,、聽證等制度未落實,隨意執(zhí)法、粗暴執(zhí)法,、選擇性執(zhí)法等,。
(五)冷:服務(wù)不優(yōu)。服務(wù)態(tài)度生硬不耐煩,為群眾辦事主動性差,高高在上,、缺乏耐心,臉難看,、話難聽,態(tài)度惡劣。漠視群眾利益,打著依法辦事,、按程序辦事的幌子對群眾的急事,、特事不上報、不處理,、不作為,。
(六)差:業(yè)務(wù)不精。對服務(wù)承諾的事項不熟悉,、對承辦事項所需的材料不清楚,、對執(zhí)行的相關(guān)法規(guī)依據(jù)不了解,對政策理解把握不透徹,政策解釋和事項辦理口徑不一。
四,、工作安排
(一)梳理名單,。上一個季度結(jié)束后,由各相關(guān)單位牽頭梳理下列各類待評名單:由縣市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)提供上一季度在墊江新注冊的市場主體負(fù)責(zé)人名單;由縣政府電子政務(wù)中心提供上一季度行政審批辦事公眾、服務(wù)對象名單;由縣司法局提供行政執(zhí)法對象名單;由縣政府辦公室提供26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領(lǐng)導(dǎo)班子成員名單(每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)各1名);由縣政府督查辦梳理部分縣人大代表,、縣政協(xié)委員名單;由縣發(fā)展改革委隨機(jī)提供100名“四上”企業(yè)負(fù)責(zé)人名單,。名單匯總后由縣司法局聯(lián)合縣紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)按照全覆蓋、主次明的原則抽取確定參評單位名單,做到各類市場主體,、辦事群眾,、執(zhí)法對象等都能參與評價。
(二)開展評價,。一是開展定向評價。由縣政府電子政務(wù)中心運用智能化,、信息化手段,在審批服務(wù)事項辦結(jié)后,當(dāng)日通過短信推送網(wǎng)址讓新增市場主體,、辦事群眾等直接開展網(wǎng)絡(luò)評價。未通過網(wǎng)絡(luò)評價的,由縣統(tǒng)計局次日通過電話回訪的方式開展定向評價,。對行政執(zhí)法對象的回訪在下一個季度的前10日開展(第一個季度定向評價由縣統(tǒng)計局負(fù)責(zé)開展,網(wǎng)絡(luò)評價待網(wǎng)址開發(fā)后從第二個季度開始運用),。二是開展抽樣評價。由縣政府督查辦,、縣發(fā)展改革委,、縣司法局分別負(fù)責(zé)向縣人大代表、縣政協(xié)委員,、“四上”企業(yè)負(fù)責(zé)人,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領(lǐng)導(dǎo)班子成員通過郵寄信函的方式開展抽樣評價,。三是開展其他評價。在國務(wù)院政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)中受到“不滿意”或“非常不滿意”評價的,被民營企業(yè)實名反映被評科室相關(guān)問題經(jīng)查實的,被評科室干部職工發(fā)生吃拿卡要等違規(guī)違紀(jì)問題查實后依規(guī)依紀(jì)進(jìn)行處理的,視情況納入評價,。
(三)實施整改,。初步評價結(jié)果發(fā)布后7個工作日內(nèi),由縣政府督查辦牽頭,組織縣發(fā)展改革委、縣司法局,、縣政府電子政務(wù)中心,針對評價結(jié)果進(jìn)行研究分析,梳理共性問題和個別問題,按照單位職能職責(zé)明確整改主體,、要求和時限,及時整改。針對復(fù)雜疑難,、堵點難點問題,交至“辦不成事”窗口協(xié)調(diào)推進(jìn),及時辦理,。對評價中發(fā)現(xiàn)的營商環(huán)境方面問題,由縣發(fā)展改革委牽頭辦理。對評價中發(fā)現(xiàn)的行政爭議方面問題,由縣司法局牽頭化解,。對評價中發(fā)現(xiàn)的執(zhí)法不規(guī)范問題,由縣司法局通過發(fā)送執(zhí)法監(jiān)督建議書等方式要求限期整改,。
(四)結(jié)果運用。一是開展通報,。縣政府督查辦每季度根據(jù)評價分?jǐn)?shù)從高到低排名,對排名靠后的5個科室進(jìn)行通報批評并給予“黃牌墊小二”警告(其中政務(wù)服務(wù)科室4個,執(zhí)法科室1個),同時督促被通報單位制定整改方案,落實整改措施,形成整改報告報縣政府主要領(lǐng)導(dǎo),。對連續(xù)3次“零差評”的科室所在單位進(jìn)行通報表揚并授予“金牌墊小二”稱號(全年審批服務(wù)事項少于4項、執(zhí)法案件少于4件的科室不參評),。上述通報均通過智慧政務(wù)網(wǎng),、墊江日報、墊江縣政府門戶網(wǎng)站等平臺公布,。二是組織約談,。對排名靠后的3位科室所在單位,由縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)對單位主要負(fù)責(zé)人及分管負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談;所在單位主要負(fù)責(zé)人對科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談。三是嚴(yán)格考核,。評價結(jié)果納入縣管領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部年度綜合考核,評價和整改結(jié)果納入全面依法治縣考核內(nèi)容,。四是進(jìn)行移送。被評價單位及相關(guān)人員有涉嫌其他違紀(jì)違法行為的,線索移交相關(guān)部門調(diào)查處理,。
五,、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以縣政府常務(wù)副縣長為組長,、縣政府分管政府法制工作副縣長為副組長,縣紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān),、縣政府辦公室(縣政府督查辦)、縣發(fā)展改革委,、縣統(tǒng)計局,、縣司法局等單位分管負(fù)責(zé)人及縣政務(wù)服務(wù)中心、縣政府電子政務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣政府督查辦,負(fù)責(zé)牽頭抓總,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等日常工作,。
(二)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。各部門及相關(guān)單位要高度重視,大力宣傳此項工作的意義、方式及結(jié)果運用,確保一線窗口人員,、執(zhí)法人員全覆蓋,、知政策,引導(dǎo)企業(yè)群眾積極參與,擴(kuò)大公眾知曉度和參與度,營造良好的輿論氛圍。
(三)加強(qiáng)工作紀(jì)律,。在梳理,、評價、整改全過程中各相關(guān)職能部門要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,保護(hù)評價人信息,。嚴(yán)禁任何單位和個人以不正當(dāng)方式影響評價工作,不得違背群眾本人評價意愿,。有違反規(guī)定的,一經(jīng)查實將嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。
附件:1.墊江縣“墊小二·政務(wù)服務(wù)大眾點評”評價表
2.墊江縣“墊小二·政務(wù)服務(wù)大眾點評”任務(wù)分工表
3.電話回訪模板
附件1
墊江縣“墊小二·政務(wù)服務(wù)大眾點評”評價表
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序號 |
部門 名稱 |
內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和下屬單位名稱 |
行政審批,、公共服務(wù) 和行政執(zhí)法事項 |
差評事項 |
具體事例 (可附頁說明) | |||||
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卡 |
推 |
拖 |
亂 |
冷 |
差 | |||||
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1 |
縣城市管理局 |
市容科 |
戶外廣告,、招牌設(shè)置許可,建筑垃圾處置、運輸核準(zhǔn) |
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2 |
園林科 |
城市綠地,、樹木審批,園林綠化工程質(zhì)量竣工驗收,園林綠化補償費收繳 |
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3 |
市政中心 |
城市生活垃圾處置費征收 |
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4 |
縣發(fā)展改革委 |
行政許可服務(wù)科 |
對政府投資項目可研,、立項、概算審批,對企業(yè)投資項目進(jìn)行核準(zhǔn),、備案,對投資項目節(jié)能審查案 |
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5 |
糧油管理科 |
對糧食經(jīng)營企業(yè)的糧食流通行政管理 |
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6 |
能源科 |
對長輸管道的質(zhì)量監(jiān)管 |
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7 |
公管科 |
工程建設(shè)招投標(biāo)的行政處罰 |
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8 |
價格管理科 |
民辦非學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)培訓(xùn)費備案及公示,、發(fā)布商品價格信息 |
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9 |
價格認(rèn)證中心 |
價格鑒證及復(fù)核裁決 |
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10 |
縣公安局 |
出入境管理大隊 |
辦理護(hù)照、通行證及簽注簽發(fā) |
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11 |
交巡警大隊 |
辦理各類車輛登記,、注銷,化學(xué)品運輸及通告審批,發(fā)現(xiàn)和查處各類交通違法行為 |
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12 |
治安大隊 |
對特種行業(yè)(旅館業(yè),、保安服務(wù)公司、公章刻制業(yè))的許可,煙花爆竹道路運輸許可,查處重大治安案件,、治安災(zāi)害事故,妥善處置重大群體性,、突發(fā)性事件 |
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13 |
車輛管理所 |
辦理駕駛證、行駛證,、車牌業(yè)務(wù) |
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14 |
縣規(guī)劃自然資源局 |
行政許可服務(wù)科 |
辦理規(guī)劃,、自然資源行政審批 |
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15 |
規(guī)劃管理科 |
建設(shè)項目選址意見書、建設(shè)用地規(guī)劃許可證,、建設(shè)工程規(guī)劃許可證核發(fā) |
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16 |
礦產(chǎn)事務(wù)中心 |
辦理采礦權(quán)業(yè)務(wù),地質(zhì)災(zāi)害評估 |
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17 |
調(diào)查登記科 |
規(guī)劃核實測量,、房產(chǎn)測繪報告審核,不動產(chǎn)測繪監(jiān)督檢查 |
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18 |
不動產(chǎn)登記中心 |
房屋產(chǎn)權(quán)證登記 |
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19 |
工程規(guī)劃科 |
工程建設(shè)規(guī)劃方案審查 |
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20 |
縣交通局 |
行政許可服務(wù)科 |
交通領(lǐng)域類事項的初審、發(fā)證 |
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21 |
運輸管理科 |
交通領(lǐng)域類事項的技術(shù)審查 |
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22 |
道路運輸事務(wù)管理中心 |
道路運輸事務(wù)的管理及審查 |
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23 |
建設(shè)管理科 |
公路建設(shè)的規(guī)劃,、審核,、驗收 |
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24 |
法規(guī)科 |
對水運建設(shè)市場、水路運輸市場監(jiān)督檢查 |
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25 |
建設(shè)管理科 |
負(fù)責(zé)公路,、水路、港口建設(shè)項目設(shè)計審查,、建設(shè)程序,、建設(shè)市場、質(zhì)量技術(shù)、工程造價等監(jiān)督管理 |
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26 |
質(zhì)量監(jiān)督科 |
對公路建設(shè)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督 |
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27 |
縣教委 |
成職教科 |
對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的審批 |
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28 |
安穩(wěn)辦 |
校車使用許可及處分 |
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29 |
基教科 |
休學(xué),、延緩入學(xué)審批,設(shè)立幼兒園審批,中小學(xué)生學(xué)籍管理 |
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30 |
縣林業(yè)局 |
風(fēng)景名勝科 |
對風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)從事相關(guān)活動的審批,狩獵證核發(fā) |
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31 |
種苗站 |
林木種子審批 |
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32 |
縣民政局 |
社會組織管理科 |
宗教活動場所的法人,、民辦非企業(yè)單位、社會團(tuán)體登記及變更 |
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33 |
基層政權(quán)建設(shè)和區(qū)劃地名科 |
地名核準(zhǔn),、對與地名有關(guān)違法行為進(jìn)行處罰 |
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34 |
養(yǎng)老服務(wù)和社會事務(wù)科 |
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)備案,、評估管理,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)和運營補貼給付 |
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35 |
婚姻登記處 |
婚姻登記,離婚預(yù)約 |
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36 |
最低生活保障服務(wù)中心 |
城鄉(xiāng)最低生活保障對象認(rèn)定 |
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37 |
縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村委 |
行政許可科 |
涉農(nóng)事務(wù)審批 |
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38 |
水產(chǎn)站 |
水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)審核 |
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39 |
農(nóng)機(jī)站 |
農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)審核 |
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40 |
縣人力社保局 |
勞動關(guān)系科 |
勞務(wù)派遣審批,民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校審批,人力資源服務(wù)審批 |
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41 |
工傷待遇科 |
異地工傷就醫(yī)報告,工傷待遇審核、發(fā)放 |
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42 |
機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老待遇科 |
社?；鸨O(jiān)督 |
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43 |
城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老待遇科 |
職工退休,喪葬補助金,、撫恤金申領(lǐng) |
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44 |
城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇科 |
居民養(yǎng)老保險待遇申領(lǐng)、注銷登記 |
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45 |
國家職業(yè)技能鑒定所 |
職業(yè)技能鑒定服務(wù),專業(yè)技術(shù)人員資格證書管理服務(wù) |
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46 |
社會保障科 |
工傷認(rèn)定申請,工傷事故備案,勞動能力復(fù)查鑒定申請 |
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47 |
事業(yè)單位管理科 |
專業(yè)技術(shù)人員計算機(jī)應(yīng)用能力考試,職稱申報評審及證書管理 |
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48 |
失業(yè)保險科 |
失業(yè)保險待遇申領(lǐng),、發(fā)放,喪葬補助金和撫恤金申領(lǐng) |
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49 |
人事檔案管理科 |
人事檔案查閱,、保管等服務(wù) |
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50 |
個人參保科 |
養(yǎng)老保險關(guān)系服務(wù) |
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51 |
勞動人事爭議仲裁院 |
勞動人事爭議調(diào)解申請,勞動人事爭議仲裁申請 |
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52 |
縣生態(tài)環(huán)境局 |
行政許可服務(wù)科 |
排污許可,危險廢物經(jīng)營許可,建設(shè)項目環(huán)評,夜間作業(yè)審核,輻射安全許可 |
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53 |
縣市場監(jiān)管局 |
注冊許可科 |
企業(yè)成立,、食品生產(chǎn),、藥品及醫(yī)療器械等領(lǐng)域的行政審批 |
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54 |
特監(jiān)科 |
特種設(shè)備登記及安全監(jiān)督管理 |
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55 |
械化科 |
對醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督檢查 |
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56 |
質(zhì)量科 |
對計量糾紛的調(diào)解和仲裁檢定 |
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57 |
藥監(jiān)科 |
藥品零售企業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)定,對藥房設(shè)置、儲存藥品不符規(guī)定的處理 |
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58 |
計量科 |
對計量糾紛的調(diào)解和仲裁檢定 |
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59 |
餐飲科 |
食品攤販備案 |
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60 |
食品經(jīng)營科 |
食品經(jīng)營備案 |
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61 |
縣水利局 |
縣水資源管理站 |
水資源費征收,水資源費緩繳審核 |
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62 |
縣水土保持站 |
水土保持補償費征收,水土保持項目驗收 |
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63 |
縣稅務(wù)局 |
征收管理科 |
稅費征收,、發(fā)票管理等稅務(wù)服務(wù)事項 |
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64 |
法制科 |
針對納稅人和繳費人的稅收和社保費情況 |
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65 |
納稅服務(wù)科 |
對納稅對象進(jìn)行稅務(wù)服務(wù) |
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66 |
縣司法局 |
公共法律服務(wù)管理科 |
對律師,、基層法律服務(wù)工作者進(jìn)行管理服務(wù) |
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67 |
法律援助中心 |
提供法律援助,法律援助補貼發(fā)放 |
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68 |
公證處 |
辦理公證事項和事務(wù) |
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69 |
縣退役軍人事務(wù)局 |
優(yōu)撫科 |
對軍人相關(guān)人員提供優(yōu)撫服務(wù) |
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70 |
安置科 |
對退役士兵提供安置服務(wù) |
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71 |
縣衛(wèi)生健康委 |
政策法規(guī)監(jiān)督科 |
衛(wèi)生院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機(jī)構(gòu) |
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72 |
行政許可科 |
醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域行政審批 |
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73 |
縣消防救援大隊 |
消防救援大隊 |
公眾聚集場所投入使用,營業(yè)前消防安全檢查 |
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74 |
縣新聞出版局 |
新聞出版科 |
出版物,、印刷企業(yè)的行政審批 |
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75 |
縣煙草局 |
專賣監(jiān)督管理科 |
煙草專賣零售許可證核發(fā) |
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76 |
縣醫(yī)保局 |
居民醫(yī)保待遇科 |
居民醫(yī)保待遇相關(guān)服務(wù) |
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77 |
參保業(yè)務(wù)科 |
居民醫(yī)保參保相關(guān)服務(wù) |
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78 |
審計稽核科 |
對全縣醫(yī)保定點醫(yī)藥機(jī)構(gòu)按照協(xié)議醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理條例和醫(yī)院,、藥店和診所醫(yī)療服務(wù)協(xié)議進(jìn)行行政管理和行政處理 |
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79 |
職工醫(yī)保待遇科 |
職工醫(yī)保待遇相關(guān)服務(wù) |
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80 |
縣應(yīng)急局 |
危化煙爆科 |
?；療煴I(lǐng)域行政審批 |
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81 |
工貿(mào)科 |
金屬冶煉建設(shè)項目審批 |
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82 |
非煤礦山科 |
非煤礦山建設(shè)項目審批 |
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83 |
縣住房城鄉(xiāng)建委 |
建設(shè)管理科 |
建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)審批 |
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84 |
房政科 |
商品房預(yù)售許可,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)核定,項目資本金管理,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案 |
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85 |
勘察設(shè)計科(消防科) |
工程建設(shè)項目初步設(shè)計審批,消防設(shè)計審查及驗收 |
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86 |
行政許可服務(wù)科 |
建筑工程施工許可證核發(fā),工程竣工驗收備案 |
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87 |
安管站 |
建筑起重機(jī)械使用登記 |
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88 |
住保中心 |
公租房資格審查,公租房租賃補貼資格確認(rèn) |
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89 |
公積金中心 |
住房公積金服務(wù) |
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90 |
質(zhì)監(jiān)站 |
建設(shè)工程質(zhì)量竣工驗收監(jiān)督 |
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91 |
人防科 |
人防工程審批,人防費用征收 |
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92 |
城市建設(shè)科 |
城市污水處理費征收 |
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93 |
縣城市管理綜合行政執(zhí)法支隊 |
負(fù)責(zé)市政公用設(shè)施運行管理,、市容環(huán)境衛(wèi)生管理、城市供水節(jié)水管理,、園林綠化管理,、城市管理執(zhí)法等城市管理方面的工作 |
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94 |
縣規(guī)劃自然資源綜合行政執(zhí)法支隊 |
承擔(dān)自然資源權(quán)屬調(diào)查監(jiān)測評價以及自然資源和不動產(chǎn)確權(quán)登記、土地開發(fā)利用,、耕地保護(hù),、地質(zhì)勘查、礦產(chǎn)資源管理,、地質(zhì)災(zāi)害防治,、國土空間規(guī)劃管理、用途管制以及歷史文化名城,、名鎮(zhèn),、名村、街區(qū)和傳統(tǒng)風(fēng)貌區(qū)以及歷史建筑,、傳統(tǒng)風(fēng)貌建筑保護(hù)涉及規(guī)劃管理方面的執(zhí)法職能 |
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95 |
縣交通運輸綜合執(zhí)法支隊 |
對公民,、法人或者其他組織遵守有關(guān)交通運輸法律法規(guī),、規(guī)章的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的公路路政、道路運政,、水路運政,、地方海事(船舶檢驗)、漁船檢驗,、交通工程質(zhì)量安全監(jiān)督管理等執(zhí)法門類的行政處罰以及相關(guān)行政檢查 |
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96 |
縣林業(yè)綜合行政執(zhí)法支隊 |
組織開展陸生野生動植物資源調(diào)查評估;指導(dǎo)陸地野生動植物資源保護(hù),、管理與合理開發(fā)利用。負(fù)責(zé)自然保護(hù)區(qū),、風(fēng)景名勝區(qū),、自然遺產(chǎn)、地質(zhì)公園,、森林公園等各類自然保護(hù)地建設(shè)和管理,組織實施各類自然保護(hù)區(qū)生態(tài)修復(fù)工作 |
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97 |
縣農(nóng)業(yè)綜合行政執(zhí)法支隊 |
依法行使縣級農(nóng)業(yè)農(nóng)村系統(tǒng)內(nèi)獸醫(yī)獸藥,、飼料和飼料添加劑、生豬屠宰,、種子,、農(nóng)藥、肥料,、農(nóng)機(jī),、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、漁業(yè)等行政處罰權(quán)及與之相關(guān)的行政檢查,、行政強(qiáng)制權(quán)等執(zhí)法職能 |
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98 |
縣生態(tài)環(huán)境保護(hù)綜合行政執(zhí)法支隊 |
依法行使污染防治,、生態(tài)保護(hù)、核與輻射安全的行政處罰權(quán)及與之相關(guān)的行政檢查,、行政強(qiáng)制權(quán)等執(zhí)法職能 |
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99 |
縣市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊 |
負(fù)責(zé)全縣工商,、質(zhì)檢、食品,、藥品,、物價、商標(biāo),、專利,、鹽業(yè)綜合行政執(zhí)法工作,以及特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量等安全事故應(yīng)急處置,、調(diào)查處理,、問題產(chǎn)品召回等過程中行政執(zhí)法工作 |
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100 |
縣衛(wèi)生健康綜合行政執(zhí)法支隊 |
依法開展醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)監(jiān)督執(zhí)法、公共場所衛(wèi)生,、學(xué)校衛(wèi)生,、生活飲用水衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生,、放射衛(wèi)生,、消毒產(chǎn)品,、餐飲具集中消毒單位監(jiān)督執(zhí)法,承擔(dān)衛(wèi)生健康執(zhí)法信息的收集、核實和上報 |
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101 |
縣應(yīng)急管理綜合行政執(zhí)法支隊 |
承擔(dān)對冶金,、有色、建材,、機(jī)械,、輕工、紡織,、煙草,、商貿(mào)石油、化工,、醫(yī)藥,、危險化學(xué)品和非煤礦山(含地質(zhì)勘探)、煙花爆竹等行業(yè)的執(zhí)法檢查和違法案件的查處 |
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102 |
縣文化市場綜合行政執(zhí)法支隊 |
組織查處全縣文化,、文物,、出版、廣播電視,、電影,、旅游等市場的違法行為,督查督辦大案要案,維護(hù)市場秩序 |
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103 |
縣經(jīng)濟(jì)信息委綜合執(zhí)法科 |
參與重特大安全生產(chǎn)事故調(diào)查處理,承擔(dān)全縣民用爆破器材生產(chǎn)、流通的行業(yè)管理和安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)核準(zhǔn)的工業(yè)企業(yè)新建,、技改,、擴(kuò)建建設(shè)項目的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理 |
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104 |
縣統(tǒng)計局統(tǒng)計執(zhí)法檢查大隊 |
負(fù)責(zé)縣級統(tǒng)計綜合執(zhí)法 |
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105 |
縣水利局水務(wù)執(zhí)法大隊 |
負(fù)責(zé)組織涉水違法事件的查處,協(xié)調(diào)跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的水事糾紛,組織水政監(jiān)察和水行政執(zhí)法工作 |
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106 |
縣教委政策法規(guī)科 |
對民辦學(xué)校及民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違規(guī)辦學(xué)、違反國家招生管理規(guī)定進(jìn)行處罰 |
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107 |
縣人力社保局勞動保障監(jiān)察大隊 |
對用人單位遵守勞動保障法律法規(guī)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)和糾正違法行為 |
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108 |
縣商務(wù)委行政執(zhí)法大隊 |
負(fù)責(zé)商貿(mào)流通業(yè)的行政執(zhí)法監(jiān)管和商務(wù)舉報投訴受理 |
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備注:
1. “卡”是指:作風(fēng)不正,。包括以權(quán)謀私,不給好處不辦事,沒有回扣不批準(zhǔn);索取,、接受管理服務(wù)對象的紅包、禮品,、購物卡等財物及宴請等活動安排;權(quán)力尋租,、工作紀(jì)律差等?！巴啤笔侵?擔(dān)當(dāng)不力,。包括高高掛起不履責(zé),得過且過不盡責(zé),遇事推諉不擔(dān)責(zé)?！巴稀笔侵?效率不高,。包括慵懶浮散,該辦不辦、急事慢辦,能緩則緩,、能拖則拖;前置條件多,辦結(jié)時限長,。“亂”是指:程序不當(dāng),。包括擅自增加前置審批條件和申報材料,辦事流程不清晰,一次性告知水平低下;執(zhí)法程序不規(guī)范,隨意執(zhí)法,、粗暴執(zhí)法,、選擇性執(zhí)法等?！袄洹笔侵?服務(wù)不優(yōu),。包括缺乏耐心,臉難看、話難聽,態(tài)度惡劣,漠視群眾利益,?！安睢笔侵?業(yè)務(wù)不精。包括對服務(wù)承諾的事項不熟悉,、對承辦事項所需的材料不清楚,、對執(zhí)行的相關(guān)法規(guī)依據(jù)不了解,對政策理解把握不透徹。
2. 請在“差評事項”相對應(yīng)欄中打“√”,。
附件2
墊江縣“墊小二·政務(wù)服務(wù)大眾點評”分工表
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工作階段 |
具體任務(wù) |
責(zé)任單位 |
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梳理名單 |
提供上一季度在墊江新注冊的市場主體負(fù)責(zé)人名單 |
縣市場監(jiān)管局 |
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提供上一季度行政審批辦事公眾,、服務(wù)對象名單 |
縣政務(wù)服務(wù)中心 | |
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提供行政執(zhí)法對象名單 |
縣司法局 | |
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提供26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領(lǐng)導(dǎo)班子成員名單 |
縣政府辦公室 | |
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梳理部分縣人大代表、縣政協(xié)委員名單 |
縣政府督查辦 | |
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提供“四上”企業(yè)負(fù)責(zé)人名單 |
縣發(fā)展改革委 | |
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按照全覆蓋,、主次明的原則抽取確定參評單位名單 |
縣紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān),、縣司法局 | |
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開展評價 |
在審批服務(wù)事項辦結(jié)后,立即推送網(wǎng)址讓新增市場主體、辦事群眾等直接開展評價 |
縣政府電子政務(wù)中心 |
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通過電話回訪的方式向未進(jìn)行網(wǎng)址評價的辦事群眾在其未進(jìn)行網(wǎng)址評價的次日開展定向評價;對行政執(zhí)法對象在下一個季度的前10日開展定向評價 |
縣統(tǒng)計局 | |
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通過郵寄信函的方式向部分縣人大代表,、縣政協(xié)委員開展抽樣評價 |
縣政府督查辦 | |
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通過郵寄信函的方式向100名“四上”企業(yè)負(fù)責(zé)人開展抽樣評價 |
縣發(fā)展改革委 | |
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通過郵寄信函的方式向26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領(lǐng)導(dǎo)開展抽樣評價 |
縣司法局 | |
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實施整改 |
針對評價結(jié)果進(jìn)行研究分析,梳理共性問題和個別問題,按照單位職能職責(zé)明確整改主體,、要求和時限,及時整改 |
縣政府督查辦、縣發(fā)展改革委,、縣司法局,、縣政府電子政務(wù)中心 |
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牽頭辦理評價發(fā)現(xiàn)涉及行政爭議方面的問題。對評價中發(fā)現(xiàn)執(zhí)法不規(guī)范的問題,通過發(fā)送執(zhí)法監(jiān)督建議書等方式要求限期整改 |
縣司法局 | |
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牽頭辦理評價發(fā)現(xiàn)營商環(huán)境方面的問題 |
縣發(fā)展改革委 | |
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針對復(fù)雜疑難,、堵點難點問題,“辦不成事”窗口協(xié)調(diào)推進(jìn),及時辦理 |
縣政務(wù)服務(wù)中心 | |
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定期督查通報相關(guān)單位整改落實情況 |
縣政府督查辦 |
附件3
電話回訪模板
您好,我們是政務(wù)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查員,了解到近期你有在行政機(jī)關(guān)辦事,。為提高我縣政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,希望您對以下事項如實予以評價。
1. 請問您對行政機(jī)關(guān)的服務(wù)整體印象是否滿意?
A. 滿意——跳轉(zhuǎn)至6
B. 不滿意——按順序繼續(xù)
2. 請問您是對哪個單位辦理事項不滿意?
3. 請問您是對辦理的什么事項不滿意?
4. 請問您是對以下哪個或哪幾個方面不滿意:
服務(wù)態(tài)度差,、業(yè)務(wù)不熟練,、辦事效率低、推諉扯皮,、吃拿卡要或者其他方面(回答“其他方面”以外的跳轉(zhuǎn)至6)?
5. 請您具體描述一下不滿意的地方,。
6. 請問您是否還有其他意見或建議?
