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墊江縣人民政府辦公室關于印發(fā)墊江縣推行“墊小二·政務服務大眾點評”實施方案的通知

字體:

墊江府辦發(fā)〔202211


墊江縣人民政府辦公室

關于印發(fā)墊江縣推行“墊小二·政務服務

大眾點評”實施方案的通知


各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,、街道辦事處,縣政府各部門,有關單位:

《墊江縣推行“墊小二·政務服務大眾點評”實施方案》已經(jīng)政府同意,現(xiàn)印發(fā)給你們,請認真貫徹落實,。


墊江縣人民政府辦公室

2022年4月1日

(此件公開發(fā)布)


墊江縣推行“墊小二·政務服務大眾點評”實施方案


為了持續(xù)優(yōu)化我縣法治化營商環(huán)境,不斷提升法治政府建設水平,特制定此方案。

,、評價對象

縣政府具有行政職能的工作部門,、具有行政審批權限的窗口單位、行政執(zhí)法單位,重點是直接聯(lián)系或聯(lián)系服務群眾較多的部門科室,。

,、評價主體

(一)上一季度在墊江新注冊的市場主體負責人;

(二)上一季度行政審批辦事公眾,、服務對象;

(三)行政執(zhí)法對象;

(四)26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領導班子成員;

(五)部分縣人大代表、縣政協(xié)委員;

(六)“四上”企業(yè)負責人,。

,、評價內(nèi)容

(一)卡:作風不正。以權謀私,利用管轄權,、審批權,、資金安排權,不給好處不辦事,沒有回扣不批準;權力尋租,利用職權插手工程建設、土地征收等;收受賄賂,直接索取,、接受管理服務對象的紅包,、禮品、購物卡等財物及宴請,、旅游,、健身、娛樂等活動安排,。工作紀律差,干部精神不振,松松垮垮,不在狀態(tài),遲到早退,、溜崗溜班,上班玩手機、打游戲等,。

(二)推:擔當不力,。高高掛起不履責,得過且過不盡責,用“不歸我管、沒人會辦”搪塞群眾,擺出一副“辦不了,我有理”的姿態(tài),。遇事推諉不擔責,工作遇到阻礙或出現(xiàn)違法違規(guī),、群眾舉報等問題時,責任能推就推。

(三)拖:效率不高,。慵懶浮散,工作“?;^”、辦事“踢皮球”,該辦不辦,、急事慢辦,能緩則緩,、能拖則拖。行政審批環(huán)節(jié)多,、材料多,、前置條件多,辦事繁瑣、辦結時限長,。

(四)亂:程序不當,。擅自增加前置審批條件和申報材料,辦事流程不清晰,一次性告知水平低下。執(zhí)法中表明身份,、告知,、陳述申辯、聽證等制度未落實,隨意執(zhí)法、粗暴執(zhí)法,、選擇性執(zhí)法等,。

(五)冷:服務不優(yōu)。服務態(tài)度生硬不耐煩,為群眾辦事主動性差,高高在上,、缺乏耐心,臉難看,、話難聽,態(tài)度惡劣。漠視群眾利益,打著依法辦事,、按程序辦事的幌子對群眾的急事,、特事不上報、不處理,、不作為,。

(六)差:業(yè)務不精。對服務承諾的事項不熟悉,、對承辦事項所需的材料不清楚,、對執(zhí)行的相關法規(guī)依據(jù)不了解,對政策理解把握不透徹,政策解釋和事項辦理口徑不一。

,、工作安排

()梳理名單,。上一個季度結束后,由各相關單位牽頭梳理下列各類待評名單:由縣市場監(jiān)管局負責提供上一季度在墊江新注冊的市場主體負責人名單;由縣政府電子政務中心提供上一季度行政審批辦事公眾、服務對象名單;由縣司法局提供行政執(zhí)法對象名單;由縣政府辦公室提供26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領導班子成員名單(每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)各1名);由縣政府督查辦梳理部分縣人大代表,、政協(xié)委員名單;由縣發(fā)展改革委隨機提供100名“四上”企業(yè)負責人名單,。名單匯總后由縣司法局聯(lián)合縣紀委監(jiān)委機關按照全覆蓋、主次明的原則抽取確定參評單位名單,做到各類市場主體,、辦事群眾,、執(zhí)法對象等都能參與評價。

(二)開展評價,。一是開展定向評價,。由縣政府電子政務中心運用智能化,、信息化手段,在審批服務事項辦結后,當日通過短信推送網(wǎng)址讓新增市場主體,、辦事群眾等直接開展網(wǎng)絡評價。未通過網(wǎng)絡評價的,由縣統(tǒng)計局次日通過電話回訪的方式開展定向評價,。對行政執(zhí)法對象的回訪在下一個季度的前10日開展(第一個季度定向評價由統(tǒng)計局負責開展,網(wǎng)絡評價待網(wǎng)址開發(fā)后從第二個季度開始運用),。二是開展抽樣評價。由縣政府督查辦,、縣發(fā)展改革委,、縣司法局分別負責向縣人大代表、縣政協(xié)委員,、“四上”企業(yè)負責人,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領導班子成員通過郵寄信函的方式開展抽樣評價。三是開展其他評價。在國務院政務服務“好差評”系統(tǒng)中受到“不滿意”或“非常不滿意”評價的,被民營企業(yè)實名反映被評科室相關問題經(jīng)查實的,被評科室干部職工發(fā)生吃拿卡要等違規(guī)違紀問題查實后依規(guī)依紀進行處理的,視情況納入評價,。

(三)實施整改,。初步評價結果發(fā)布后7個工作日內(nèi),由縣政府督查辦牽頭,組織縣發(fā)展改革委、縣司法局,、縣政府電子政務中心,針對評價結果進行研究分析,梳理共性問題和個別問題,按照單位職能職責明確整改主體,、要求和時限,及時整改。針對復雜疑難,、堵點難點問題,交至“辦不成事”窗口協(xié)調(diào)推進,及時辦理,。對評價中發(fā)現(xiàn)的營商環(huán)境方面問題,由縣發(fā)展改革委牽頭辦理。對評價中發(fā)現(xiàn)的行政爭議方面問題,由縣司法局牽頭化解,。對評價中發(fā)現(xiàn)的執(zhí)法不規(guī)范問題,由縣司法局通過發(fā)送執(zhí)法監(jiān)督建議書等方式要求限期整改,。

(四)結果運用。一是開展通報,。縣政府督查辦每季度根據(jù)評價分數(shù)從高到低排名,對排名靠后的5個科室進行通報批評并給予“黃牌墊小二”警告(其中政務服務科室4個,執(zhí)法科室1個),同時督促被通報單位制定整改方案,落實整改措施,形成整改報告報縣政府主要領導,。對連續(xù)3次“零差評”的科室所在單位進行通報表揚并授予“金牌墊小二”稱號(全年審批服務事項少于4項、執(zhí)法案件少于4件的科室不參評),。上述通報均通過智慧政務網(wǎng),、墊江日報、墊江縣政府門戶網(wǎng)站等平臺公布,。二是組織約談,。對排名靠后的3位科室所在單位,縣政府分管領導對單位主要負責人及分管負責人進行約談;所在單位主要負責人對科室負責人進行約談。三是嚴格考核,。評價結果納入縣管領導班子和領導干部年度綜合考核,評價和整改結果納入全面依法治縣考核內(nèi)容,。四是進行移送。被評價單位及相關人員有涉嫌其他違紀違法行為的,線索移交相關部門調(diào)查處理,。

,、工作要求

(一)加強組織領導。成立以縣政府常務副縣長為組長,、縣政府分管政府法制工作副縣長為副組長,縣紀委監(jiān)委機關,、縣政府辦公室(縣政府督查辦)、縣發(fā)展改革委,、縣統(tǒng)計局,、縣司法局等單位分管負責人及縣政務服務中心、縣政府電子政務中心主要負責人為成員的工作領導小組,領導小組辦公室設在縣政府督查辦,負責牽頭抓總,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等日常工作,。

(二)加強宣傳引導。各部門及相關單位要高度重視,大力宣傳此項工作的意義,、方式及結果運用,確保一線窗口人員,、執(zhí)法人員全覆蓋,、知政策,引導企業(yè)群眾積極參與,擴大公眾知曉度和參與度,營造良好的輿論氛圍。

(三)加強工作紀律,。在梳理,、評價、整改全過程中各相關職能部門要嚴格遵守工作紀律,保護評價人信息,。嚴禁任何單位和個人以不正當方式影響評價工作,不得違背群眾本人評價意愿,。有違反規(guī)定的,一經(jīng)查實將嚴肅追究相關責任人責任。

附件:1.墊江縣“墊小二·政務服務大眾點評”評價表

2.墊江縣“墊小二·政務服務大眾點評”任務分工表

3.電話回訪模板

附件1

墊江縣“墊小二·政務服務大眾點評”評價表

序號

部門

名稱

內(nèi)設機構和下屬單位名稱

行政審批,、公共服務

和行政執(zhí)法事項

差評事項

具體事例

(可附頁說明)

1

縣城市管理局

市容科

戶外廣告,、招牌設置許可,建筑垃圾處置、運輸核準








2

園林科

城市綠地,、樹木審批,園林綠化工程質(zhì)量竣工驗收,園林綠化補償費收繳








3

市政中心

城市生活垃圾處置費征收








4

縣發(fā)展改革委

行政許可服務科

對政府投資項目可研,、立項、概算審批,對企業(yè)投資項目進行核準,、備案,對投資項目節(jié)能審查案








5

糧油管理科

對糧食經(jīng)營企業(yè)的糧食流通行政管理








6

能源科

對長輸管道的質(zhì)量監(jiān)管








7

公管科

工程建設招投標的行政處罰








8

價格管理科

民辦非學歷教育機構培訓費備案及公示,、發(fā)布商品價格信息








9

價格認證中心

價格鑒證及復核裁決








10

縣公安局

出入境管理大隊

辦理護照、通行證及簽注簽發(fā)








11

交巡警大隊

辦理各類車輛登記,、注銷,化學品運輸及通告審批,發(fā)現(xiàn)和查處各類交通違法行為








12

治安大隊

對特種行業(yè)(旅館業(yè),、保安服務公司、公章刻制業(yè))的許可,煙花爆竹道路運輸許可,查處重大治安案件,、治安災害事故,妥善處置重大群體性,、突發(fā)性事件








13

車輛管理所

辦理駕駛證、行駛證,、車牌業(yè)務








14

縣規(guī)劃自然資源局

行政許可服務科

辦理規(guī)劃,、自然資源行政審批








15

規(guī)劃管理科

建設項目選址意見書、建設用地規(guī)劃許可證,、建設工程規(guī)劃許可證核發(fā)








16

礦產(chǎn)事務中心

辦理采礦權業(yè)務,地質(zhì)災害評估








17

調(diào)查登記科

規(guī)劃核實測量,、房產(chǎn)測繪報告審核,不動產(chǎn)測繪監(jiān)督檢查








18

不動產(chǎn)登記中心

房屋產(chǎn)權證登記








19

工程規(guī)劃科

工程建設規(guī)劃方案審查








20

縣交通局

行政許可服務科

交通領域類事項的初審、發(fā)證








21

運輸管理科

交通領域類事項的技術審查








22

道路運輸事務管理中心

道路運輸事務的管理及審查








23

建設管理科

公路建設的規(guī)劃,、審核,、驗收








24

法規(guī)科

對水運建設市場、水路運輸市場監(jiān)督檢查








25

建設管理科

負責公路,、水路,、港口建設項目設計審查,、建設程序,、建設市場、質(zhì)量技術,、工程造價等監(jiān)督管理








26

質(zhì)量監(jiān)督科

對公路建設進行質(zhì)量監(jiān)督








27

縣教委

成職教科

對培訓機構的審批








28

安穩(wěn)辦

校車使用許可及處分








29

基教科

休學,、延緩入學審批,設立幼兒園審批,中小學生學籍管理








30

縣林業(yè)局

風景名勝科

對風景名勝區(qū)內(nèi)從事相關活動的審批,狩獵證核發(fā)








31

種苗站

林木種子審批








32

縣民政局

社會組織管理科

宗教活動場所的法人,、民辦非企業(yè)單位、社會團體登記及變更








33

基層政權建設和區(qū)劃地名科

地名核準,、對與地名有關違法行為進行處罰








34

養(yǎng)老服務和社會事務科

養(yǎng)老機構備案,、評估管理,養(yǎng)老機構建設和運營補貼給付








35

婚姻登記處

婚姻登記,離婚預約








36

最低生活保障服務中心

城鄉(xiāng)最低生活保障對象認定








37

縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村委

行政許可科

涉農(nóng)事務審批








38

水產(chǎn)站

水產(chǎn)養(yǎng)殖技術審核








39

農(nóng)機站

農(nóng)業(yè)機械技術審核








40

縣人力社保局

勞動關系科

勞務派遣審批,民辦職業(yè)培訓學校審批,人力資源服務審批








41

工傷待遇科

異地工傷就醫(yī)報告,工傷待遇審核、發(fā)放








42

機關事業(yè)養(yǎng)老待遇科

社?;鸨O(jiān)督








43

城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老待遇科

職工退休,喪葬補助金,、撫恤金申領








44

城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇科

居民養(yǎng)老保險待遇申領、注銷登記








45

國家職業(yè)技能鑒定所

職業(yè)技能鑒定服務,專業(yè)技術人員資格證書管理服務








46

社會保障科

工傷認定申請,工傷事故備案,勞動能力復查鑒定申請








47

事業(yè)單位管理科

專業(yè)技術人員計算機應用能力考試,職稱申報評審及證書管理








48

失業(yè)保險科

失業(yè)保險待遇申領,、發(fā)放,喪葬補助金和撫恤金申領








49

人事檔案管理科

人事檔案查閱,、保管等服務








50

個人參保科

養(yǎng)老保險關系服務








51

勞動人事爭議仲裁院

勞動人事爭議調(diào)解申請,勞動人事爭議仲裁申請








52

縣生態(tài)環(huán)境局

行政許可服務科

排污許可,危險廢物經(jīng)營許可,建設項目環(huán)評,夜間作業(yè)審核,輻射安全許可








53

縣市場監(jiān)管局

注冊許可科

企業(yè)成立,、食品生產(chǎn),、藥品及醫(yī)療器械等領域的行政審批








54

特監(jiān)科

特種設備登記及安全監(jiān)督管理








55

械化科

對醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督檢查








56

質(zhì)量科

對計量糾紛的調(diào)解和仲裁檢定








57

藥監(jiān)科

藥品零售企業(yè)從業(yè)人員資格認定,對藥房設置、儲存藥品不符規(guī)定的處理








58

計量科

對計量糾紛的調(diào)解和仲裁檢定








59

餐飲科

食品攤販備案








60

食品經(jīng)營科

食品經(jīng)營備案








61

縣水利局

縣水資源管理站

水資源費征收,水資源費緩繳審核








62

縣水土保持站

水土保持補償費征收,水土保持項目驗收








63

縣稅務局

征收管理科

稅費征收,、發(fā)票管理等稅務服務事項








64

法制科

針對納稅人和繳費人的稅收和社保費情況








65

納稅服務科

對納稅對象進行稅務服務








66

縣司法局

公共法律服務管理科

對律師,、基層法律服務工作者進行管理服務








67

法律援助中心

提供法律援助,法律援助補貼發(fā)放








68

公證處

辦理公證事項和事務








69

縣退役軍人事務局

優(yōu)撫科

對軍人相關人員提供優(yōu)撫服務








70

安置科

對退役士兵提供安置服務








71

縣衛(wèi)生健康委

政策法規(guī)監(jiān)督科

衛(wèi)生院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機構








72

行政許可科

醫(yī)療衛(wèi)生領域行政審批








73

縣消防救援大隊

消防救援大隊

公眾聚集場所投入使用,營業(yè)前消防安全檢查








74

縣新聞出版局

新聞出版科

出版物,、印刷企業(yè)的行政審批








75

縣煙草局

專賣監(jiān)督管理科

煙草專賣零售許可證核發(fā)








76

縣醫(yī)保局

居民醫(yī)保待遇科

居民醫(yī)保待遇相關服務








77

參保業(yè)務科

居民醫(yī)保參保相關服務








78

審計稽核科

對全縣醫(yī)保定點醫(yī)藥機構按照協(xié)議醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理條例和醫(yī)院,、藥店和診所醫(yī)療服務協(xié)議進行行政管理和行政處理








79

職工醫(yī)保待遇科

職工醫(yī)保待遇相關服務








80

縣應急局

危化煙爆科

?;療煴I域行政審批








81

工貿(mào)科

金屬冶煉建設項目審批








82

非煤礦山科

非煤礦山建設項目審批








83

縣住房城鄉(xiāng)建委

建設管理科

建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)審批








84

房政科

商品房預售許可,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)核定,項目資本金管理,房地產(chǎn)經(jīng)紀機構備案








85

勘察設計科(消防科)

工程建設項目初步設計審批,消防設計審查及驗收








86

行政許可服務科

建筑工程施工許可證核發(fā),工程竣工驗收備案








87

安管站

建筑起重機械使用登記








88

住保中心

公租房資格審查,公租房租賃補貼資格確認








89

公積金中心

住房公積金服務








90

質(zhì)監(jiān)站

建設工程質(zhì)量竣工驗收監(jiān)督








91

人防科

人防工程審批,人防費用征收








92

城市建設科

城市污水處理費征收








93

縣城市管理綜合行政執(zhí)法支隊

負責市政公用設施運行管理,、市容環(huán)境衛(wèi)生管理、城市供水節(jié)水管理,、園林綠化管理,、城市管理執(zhí)法等城市管理方面的工作








94

縣規(guī)劃自然資源綜合行政執(zhí)法支隊

承擔自然資源權屬調(diào)查監(jiān)測評價以及自然資源和不動產(chǎn)確權登記、土地開發(fā)利用,、耕地保護,、地質(zhì)勘查、礦產(chǎn)資源管理,、地質(zhì)災害防治,、國土空間規(guī)劃管理、用途管制以及歷史文化名城,、名鎮(zhèn),、名村、街區(qū)和傳統(tǒng)風貌區(qū)以及歷史建筑,、傳統(tǒng)風貌建筑保護涉及規(guī)劃管理方面的執(zhí)法職能








95

縣交通運輸綜合執(zhí)法支隊

對公民,、法人或者其他組織遵守有關交通運輸法律法規(guī)、規(guī)章的情況進行監(jiān)督檢查,負責轄區(qū)內(nèi)的公路路政,、道路運政,、水路運政,、地方海事(船舶檢驗)、漁船檢驗,、交通工程質(zhì)量安全監(jiān)督管理等執(zhí)法門類的行政處罰以及相關行政檢查








96

縣林業(yè)綜合行政執(zhí)法支隊

組織開展陸生野生動植物資源調(diào)查評估;指導陸地野生動植物資源保護,、管理與合理開發(fā)利用。負責自然保護區(qū),、風景名勝區(qū),、自然遺產(chǎn)、地質(zhì)公園,、森林公園等各類自然保護地建設和管理,組織實施各類自然保護區(qū)生態(tài)修復工作








97

縣農(nóng)業(yè)綜合行政執(zhí)法支隊

依法行使縣級農(nóng)業(yè)農(nóng)村系統(tǒng)內(nèi)獸醫(yī)獸藥,、飼料和飼料添加劑、生豬屠宰,、種子,、農(nóng)藥、肥料,、農(nóng)機,、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、漁業(yè)等行政處罰權及與之相關的行政檢查,、行政強制權等執(zhí)法職能








98

縣生態(tài)環(huán)境保護綜合行政執(zhí)法支隊

依法行使污染防治,、生態(tài)保護、核與輻射安全的行政處罰權及與之相關的行政檢查,、行政強制權等執(zhí)法職能








99

縣市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊

負責全縣工商,、質(zhì)檢、食品,、藥品,、物價、商標,、專利,、鹽業(yè)綜合行政執(zhí)法工作,以及特種設備、產(chǎn)品質(zhì)量等安全事故應急處置,、調(diào)查處理,、問題產(chǎn)品召回等過程中行政執(zhí)法工作








100

縣衛(wèi)生健康綜合行政執(zhí)法支隊

依法開展醫(yī)療衛(wèi)生機構監(jiān)督執(zhí)法、公共場所衛(wèi)生,、學校衛(wèi)生,、生活飲用水衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生,、放射衛(wèi)生,、消毒產(chǎn)品、餐飲具集中消毒單位監(jiān)督執(zhí)法,承擔衛(wèi)生健康執(zhí)法信息的收集,、核實和上報








101

縣應急管理綜合行政執(zhí)法支隊

承擔對冶金,、有色,、建材,、機械,、輕工、紡織,、煙草,、商貿(mào)石油、化工,、醫(yī)藥,、危險化學品和非煤礦山(含地質(zhì)勘探)、煙花爆竹等行業(yè)的執(zhí)法檢查和違法案件的查處








102

縣文化市場綜合行政執(zhí)法支隊

組織查處全縣文化,、文物,、出版、廣播電視,、電影,、旅游等市場的違法行為,督查督辦大案要案,維護市場秩序








103

縣經(jīng)濟信息委綜合執(zhí)法科

參與重特大安全生產(chǎn)事故調(diào)查處理,承擔全縣民用爆破器材生產(chǎn)、流通的行業(yè)管理和安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,負責職責范圍內(nèi)核準的工業(yè)企業(yè)新建,、技改,、擴建建設項目的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理








104

縣統(tǒng)計局統(tǒng)計執(zhí)法檢查大隊

負責縣級統(tǒng)計綜合執(zhí)法








105

縣水利局水務執(zhí)法大隊

負責組織涉水違法事件的查處,協(xié)調(diào)跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的水事糾紛,組織水政監(jiān)察和水行政執(zhí)法工作








106

縣教委政策法規(guī)科

對民辦學校及民辦教育培訓機構違規(guī)辦學、違反國家招生管理規(guī)定進行處罰








107

縣人力社保局勞動保障監(jiān)察大隊

對用人單位遵守勞動保障法律法規(guī)的情況進行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)和糾正違法行為








108

縣商務委行政執(zhí)法大隊

負責商貿(mào)流通業(yè)的行政執(zhí)法監(jiān)管和商務舉報投訴受理








備注:

1. “卡”是指:作風不正,。包括以權謀私,不給好處不辦事,沒有回扣不批準;索取,、接受管理服務對象的紅包、禮品,、購物卡等財物及宴請等活動安排;權力尋租,、工作紀律差等?!巴啤笔侵?擔當不力,。包括高高掛起不履責,得過且過不盡責,遇事推諉不擔責?!巴稀笔侵?效率不高,。包括慵懶浮散,該辦不辦、急事慢辦,能緩則緩,、能拖則拖;前置條件多,辦結時限長,。“亂”是指:程序不當,。包括擅自增加前置審批條件和申報材料,辦事流程不清晰,一次性告知水平低下;執(zhí)法程序不規(guī)范,隨意執(zhí)法,、粗暴執(zhí)法、選擇性執(zhí)法等,?!袄洹笔侵?服務不優(yōu),。包括缺乏耐心,臉難看、話難聽,態(tài)度惡劣,漠視群眾利益,?!安睢笔侵?業(yè)務不精。包括對服務承諾的事項不熟悉,、對承辦事項所需的材料不清楚,、對執(zhí)行的相關法規(guī)依據(jù)不了解,對政策理解把握不透徹。

2. 請在“差評事項”相對應欄中打“√”,。

附件2

墊江縣墊小二·政務服務大眾點評分工表

工作階段

具體任務

責任單位

梳理名單

提供上一季度在墊江新注冊的市場主體負責人名單

縣市場監(jiān)管局

提供上一季度行政審批辦事公眾,、服務對象名單

縣政務服務中心

提供行政執(zhí)法對象名單

縣司法局

提供26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領導班子成員名單

縣政府辦公室

梳理部分縣人大代表、縣政協(xié)委員名單

縣政府督查辦

提供“四上”企業(yè)負責人名單

縣發(fā)展改革委

按照全覆蓋,、主次明的原則抽取確定參評單位名單

縣紀委監(jiān)委機關,、縣司法局

開展評價

在審批服務事項辦結后,立即推送網(wǎng)址讓新增市場主體、辦事群眾等直接開展評價

縣政府電子政務中心

通過電話回訪的方式向未進行網(wǎng)址評價的辦事群眾在其未進行網(wǎng)址評價的次日開展定向評價;對行政執(zhí)法對象在下一個季度的前10日開展定向評價

縣統(tǒng)計局

通過郵寄信函的方式向部分縣人大代表,、縣政協(xié)委員開展抽樣評價

縣政府督查辦

通過郵寄信函的方式向100名“四上”企業(yè)負責人開展抽樣評價

縣發(fā)展改革委

通過郵寄信函的方式向26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領導開展抽樣評價

縣司法局

實施整改

針對評價結果進行研究分析,梳理共性問題和個別問題,按照單位職能職責明確整改主體,、要求和時限,及時整改

縣政府督查辦、縣發(fā)展改革委,、縣司法局,、縣政府電子政務中心

牽頭辦理評價發(fā)現(xiàn)涉及行政爭議方面的問題。對評價中發(fā)現(xiàn)執(zhí)法不規(guī)范的問題,通過發(fā)送執(zhí)法監(jiān)督建議書等方式要求限期整改

縣司法局

牽頭辦理評價發(fā)現(xiàn)營商環(huán)境方面的問題

縣發(fā)展改革委

針對復雜疑難,、堵點難點問題,“辦不成事”窗口協(xié)調(diào)推進,及時辦理

縣政務服務中心

定期督查通報相關單位整改落實情況

縣政府督查辦


附件3

電話回訪模板

您好,我們是政務服務質(zhì)量調(diào)查員,了解到近期你有在行政機關辦事,。為提高我縣政務服務質(zhì)量,希望您對以下事項如實予以評價。

1. 請問您對行政機關的服務整體印象是否滿意?

A. 滿意——跳轉至6

B. 不滿意——按順序繼續(xù)

2. 請問您是對哪個單位辦理事項不滿意?

3. 請問您是對辦理的什么事項不滿意?

4. 請問您是對以下哪個或哪幾個方面不滿意:

服務態(tài)度差,、業(yè)務不熟練,、辦事效率低、推諉扯皮,、吃拿卡要或者其他方面(回答“其他方面”以外的跳轉至6)?

5. 請您具體描述一下不滿意的地方,。

6. 請問您是否還有其他意見或建議?

附件下載:

墊江縣推行“墊小二·政務服務大眾點評”實施方案.pdf
11號附件1、2,、3.pdf

部門解讀:

“墊小二·政務服務大眾點評”的政策解讀

媒體視角:

墊江縣推行“墊小二·政務服務大眾點評”實施方案的政策解讀